Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site https://www.stumar-bizerte.com sur la manière dont STUMAR collecte, utilise, traite et protège leurs données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site et des services proposés.

STUMAR s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles collectées et à les traiter conformément à la législation tunisienne et internationale en vigueur.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

STUMAR - Société Tunisienne Maritime
Zone Industrielle Sidi Abdelhamid, 4061 Sousse, Tunisie
Téléphone fixe : +216 70250860
GSM : +216 26722406
Email : direction.stumar@smcbahria.com

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, entreprise, téléphone, email
Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de la visite, navigateur utilisé
Données de formulaire : messages envoyés via le formulaire de contact
Données de newsletter : adresse email pour l'inscription à la newsletter

4. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des demandes de contact et de devis
Réponse aux questions et réclamations
Envoi de la newsletter et d'informations commerciales (avec consentement)
Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
Gestion des relations avec les clients et partenaires
Respect des obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Consentement : pour l'envoi de newsletters et d'offres commerciales
Exécution d'un contrat : pour le traitement des demandes de devis et de services
Intérêt légitime : pour l'amélioration du site et la gestion de la relation client
Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à STUMAR et à ses prestataires de services autorisés (hébergement web, maintenance technique). Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de contact : 3 ans après le dernier contact
Données de newsletter : jusqu'au désabonnement
Données de navigation : 13 mois maximum
Données comptables : 10 ans (obligation légale)

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à direction.stumar@smcbahria.com ou par courrier à l'adresse postale indiquée ci-dessus.

9. Sécurité des données

STUMAR met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès illicite.

Nous utilisons notamment le chiffrement SSL/HTTPS pour sécuriser les échanges de données sur notre site.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site
Cookies de session : pour gérer votre session de navigation

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

11. Modification de la politique

STUMAR se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 15/09/2026

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

Email : direction.stumar@smcbahria.com
Téléphone : +216 70250860
GSM : +216 26722406
Adresse : Zone Industrielle Sidi Abdelhamid, 4061 Sousse, Tunisie

13. Contact technique

Pour toute question technique, incident ou demande relative au fonctionnement du site, vous pouvez contacter l'équipe technique :

HOSS TUNISIE
Email : contact@hoss.tn
GSM : +216 55 296 200
Site web : https://www.hoss.tn